發現瑕疵問題
拍照存證
聯絡客服
當您收到商品後，如果有發現包裝破損、商品損壞，寄送品項錯誤，或其他瑕疵狀況，請立即拍照存證並通知客服，我們將會立即幫您處理。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
我們銷售的商品有一大部分皆為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，所以在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿任意拆封。所以如果您對於訂購之商品或服務有不滿意且欲辦理退貨時，請於收貨2小時內冷凍並拍照存證，並且立即聯絡客服。商品必須保持未拆封的狀態。